2005年春节过后，“大擂台”编辑在处理日常网友投诉贴子时，发现网上对城市公共交通问题的投诉比较集中，其中有要求增加公交线路的呼声、有乘车人多却未设公交站点的抱怨，有对司乘人员服务态度的不满.....

    针对网友的投诉，编辑将这些贴子集中起来，及时推出了《城市公共交通大家谈》的留言板，并进一步和市交通局客运管理处取得了联系，及时回复了网友关于公交的投诉。

    为了把回复功能坚持长久，栏目客运管理处协商，把天健网的投诉页面整合到了客运管理处原有网站投诉受理页面上，达到了功能合并、实时回复的效果。

    近期，市交通局和天健网将共同举办该回复平台开通仪式，以扩大影响，加强宣传，更好地为广大网友服务。